17:49 Bienvenido a nuestro servicio de chat en línea de cetesdirecto
17:49 cetesdirecto: Buenas tardes. Bienvenido al servicio de atención en línea de cetesdirecto. ¡Ahorro seguro y a tu medida! Le atiende Joel Soria.
17:50 Kor: gracias.
17:50 Kor: Por favor el contrato, y los términos y condiciones, para consultar.
17:50 cetesdirecto: Con gusto le brindo la información solicitada.
17:50 Kor: gracias
17:51 cetesdirecto: Sr. Kor, atendiendo su requerimiento, para visualizar su contrato, es necesario ingresar al menú de opciones que se encuentra en la parte inferior de su portafolio/autenticar una coordenada de su tarjeta de seguridad y posteriormente seleccionar la opción “contrato”.
17:52 cetesdirecto: De igual forma, para visualizar su contrato es necesario contar con su tarjeta de seguridad, ¿desea que le indique como generarla?
17:52 Kor: yo no tengo tarjeta, no tengo cuenta, quiero esos datos para ver si abro o no la cuenta.
17:52 cetesdirecto: Comprendo.
17:53 cetesdirecto: Un momento por favor.
17:53 Kor: ok, gracias
17:54 cetesdirecto: Le solicito un momento más de espera, permanezco en línea con usted.
17:54 Kor: si gracias
17:55 cetesdirecto: Continuo validando información, sigo con usted.
17:55 Kor: ok
17:56 cetesdirecto: Muchas gracias por su tiempo de espera, le sigo atendiendo.
17:56 cetesdirecto: Sr. Kor, en este caso, dentro de la página de cetesdirecto diríjase a la opción de preguntas frecuentes en donde usted podrá corroborar algunas de sus dudas referentes a la contratación.
17:57 Kor: ya lo revise, y no, no habla del contrato, ni habla de los términos y condiciones
17:58 cetesdirecto: Comprendo.
17:58 Kor: esas cosas son especificas
17:59 cetesdirecto: Un momento más por favor.
17:59 Kor: ok
17:59 cetesdirecto: Le solicito un momento más de espera, permanezco en línea con usted.
18:00 cetesdirecto: Agradezco su valioso tiempo de espera, y una disculpa por la demora.
18:01 Kor: ok
18:01 cetesdirecto: Valido información con el área correspondiente, usted al momento de realizar la apertura de cuenta, podrá visualizar los anexos referentes a su contratación.
18:02 cetesdirecto: Cualquier duda permanezco con usted.
18:02 Kor: ¿Lo que me estas diciendo, es que debo aceptarlos sin ver para poder verlos después?
18:03 cetesdirecto: Un momento por favor.
18:04 Kor: ok
18:04 cetesdirecto: Agradezco su tiempo de espera.
18:04 Kor: ok
18:05 cetesdirecto: Es decir, al momento de ingresar sus datos generales, se le brindaran los anexos para que los pueda consultar. Posterior a ello, usted decide si desea continuar con su contratación en cetesdirecto.
18:05 Kor: Eso ya lo hice y no salieron
18:05 Kor: debe haber alguna otra manera de consultarlos
18:06 cetesdirecto: Le solicito un momento de espera, permanezco en línea con usted.
18:06 Kor: ok
18:07 cetesdirecto: Gracias por su amable tiempo de espera.
18:07 cetesdirecto: ¿Qué navegador está utilizando para ingresar a su sesión?
18:07 Kor: firefox
18:07 cetesdirecto: ¿La red que está utilizando es empresarial o doméstica?
18:08 Kor: firefox, red domestica
18:08 cetesdirecto: Le agradezco la información.
18:10 cetesdirecto: En este caso, ¿usted puede visualizar los botones en color verde que refieren a su contrato y anexos?
18:10 Kor: no
18:11 cetesdirecto: En este caso, ¿qué visualiza en pantalla?
18:12 Kor: no la tengo ahora en esa parte, pero en su momento no vi esos botones, solo me salio una ventana que decía de aceptar terminos y condiciones para poder continuar
18:12 cetesdirecto: Permanezco con usted.
18:13 cetesdirecto: Le agradezco la información.
18:13 Kor: debe haber algún error en el sistema, pero por el motivo que sea, debe haber alguna alternativa para ver eso datos, quizá un pdf o página web
18:13 cetesdirecto: Un momento por favor.
18:14 Kor: porque los sistemas no son perfectos, llegan a fallar, debe haber alguna alternativa.
18:15 cetesdirecto: Gracias por su amable tiempo de espera.
18:15 cetesdirecto: Si bien, debe terminar de ingresar otros datos, para que usted pueda visualizar los recuadros mencionados.
18:15 Kor: aceptar los términos y condiciones, y luego me salen?
18:16 cetesdirecto: En efecto.
18:16 Kor: bueno eso no se puede
18:16 Kor: como voy a aceptar algo que no he leído
18:17 cetesdirecto: Lo requiere el sistema, para poder ingresar los siguientes datos personales.
18:18 Kor: eso se programa, eso no es una casualidad, y debido a que no es una casualidad, lleva consigo dolo, mala intención
18:18 Kor: eso sería abuso de confianza
18:18 Kor: y eso no es culpa del sistema
18:19 Kor: el sistema es un programa, no se hace solo
18:19 Kor: si esta programado para engañar al cliente u obligar lo a aceptar algo sin verlo, eso es abuso
18:19 cetesdirecto: Comprendo.
18:19 Kor: hay o no hay forma de ver ese contrato?
18:20 cetesdirecto: Si bien, el recuadro de términos y condiciones va aunado, de igual forma a los términos y condiciones de uso.
18:21 Kor: no compredo tu respuesta.
18:21 Kor: eso es un si o es un no?
18:22 cetesdirecto: Es decir, sería la única manera de poder ver su contrato.
18:22 Kor: eso es un si o es un no?
18:22 cetesdirecto: Un momento por favor.
18:23 cetesdirecto: Agradezco su tiempo de espera.
18:24 Kor: ok
18:24 cetesdirecto: Le ofrezco una disculpa, pero este es un recuadró que hace la verificaciones de los términos y condiciones.
18:24 Kor: sigues sin responder
18:24 Kor: si o no
18:25 cetesdirecto: Y si bien, tendrá la oportunidad de leerlo antes de firmas su contrato.
18:25 Kor: me estas diciendo que aceptar lo, no es considerado una firma
18:25 Kor: es así?
18:25 cetesdirecto: Permanezco con usted.
18:26 cetesdirecto: Es decir, después de hacer el registro de su beneficiario, tendrá la oportunidad de ver sus anexos.
18:27 Kor: no se porque es tan complicado esto, no es posible que haga esto el gobierno. Un banco esta obligado a presentar el contrato, yo tengo derecho a leerlo ANTES DE FIRMARLOS o aceptarlos, es un derecho legitimo y normal, eso esta en la ley
18:27 cetesdirecto: Comprendo.
18:27 Kor: si tu me obligas a aceptarlo sin leerlo, eso es ilegal, además de que violas mis derechos
18:29 Kor: no voy a volver a llenar la forma, si no me presentas el contrato y los términos y condiciones como debe ser, puedes presentarlos si o no?
18:29 cetesdirecto: Un momento.
18:30 Kor: si tu siendo el gobierno, no obedeces tus propias leyes, y tu sistema no funciona bien, y actuas peor que un banco privado, no se puede asi
18:31 Kor: tu trabajas para el pueblo que te sostiene mediante sus impuestos, no eres un banco privado
18:31 cetesdirecto: Permítame señalar, que cuenta con los anexos para que usted pueda visualizar las cláusulas del contrato directo con cetesdirecto. Posteriormente de leerlo puede emitir su firma electrónica.
18:32 cetesdirecto: Permanezco con usted.
18:32 Kor: la información debe ser clara y fácil de acceder SIN QUE YO TENGA PORQUE METER NINGÚN DATO
18:33 cetesdirecto: Sigo en línea con usted.
18:33 cetesdirecto: Continúo con usted en línea.
18:33 Kor: si fueras un banco privado creería que tienes algo que ocultar en el contrato, sin embargo eres un ente del gobierno, para apoyo a la ciudadanía
18:34 Kor: un banco privado por ley, debe mostrar sin compromisos el contrato, antes de firmarlo
18:34 Kor: firmarlo
18:34 cetesdirecto: Comprendo.
18:34 cetesdirecto: Entiendo.
18:35 Kor: tu siendo el gobierno, no puedes actuar como ente privado, y ocultar el contrato
18:35 Kor: ningún banco internacional, ni nacional puede ocultar el contrato
18:35 cetesdirecto: Un momento por favor.
18:36 cetesdirecto: Le solicito un momento más de espera, permanezco en línea con usted.
18:37 Kor: ok
18:38 cetesdirecto: Agradezco su tiempo de espera.
18:38 Kor: ok
18:39 cetesdirecto: Sr. Kor, le ofrezco una disculpa, en este caso será necesario que envié al correo: contacto@cetesdirecto.com, el seguimiento correspondiente hacia su solicitud.
18:39 Kor: ok, gracias, buena noche.